暑假实习,跟我所想的大不同,谈不上深刻体会,只能说略有感受。在浦发银行侯家塘支行实习了一个半月,实习岗位是大堂经理助理。银行实习生并不能直接真正地接触到银行内部的业务,我们实习生所做的是最基础的大堂业务,比如说大家所熟知的借记卡开户、激活,信用卡申请、激活,网银开通,理财咨询等等。这些工作看似枯燥无味、循环重复,却因遇到不同职业、不同性格的人能学到不少东西。
不要小看任何一个毫不起眼的人。一个值班的下午,一位穿的体体面面的公司出纳来银行办理公司转账支票业务,需要填写入账单,入账单是一式三联的复写纸,上面写有1、2、3页,但是由于印刷错误,本应是第一联的印成了数字2,我们已经把顺序重新折叠好更正过来。出纳在填写入账单的时候一直纠结于先填哪张,于是叫大堂经理过去,大堂经理当时正在接待另外一位客户,保安大哥走了过去,跟她说:“你从任何一联写都可以,没有影响。”可她并不屑于听从保安的建议,继续大声叫喊着叫经理过去。保安大哥没有再说什么就继续回到岗位去巡逻了。一直等到经理过来说了和保安大哥一样的话那位出纳才照此做。先不说出纳为何不知填写最基本入账单,对保安大哥的不屑让人很是反感。其实在大多数的银行大堂里,保安大哥是除了大堂经理之外最懂业务的,不信你们平时去银行可以多观察观察。我们实习生在实习的过程当中,很多复印上的问题、大堂里的各种资料单的填写和区别也都是请教的保安大哥。跟大家分享这个故事是想说,不要忽略一个很小的事情,看着容易做起来可能并不简单,不要小看一个很不起眼的人,他总有比你优秀的地方。
现在处于大学阶段的我们去实习,干的大多都是一些没有技术性的活儿,但是可以通过实习了解到这个行业,知道自己适不适合这个行业,对自己查漏补缺。就拿我自己来说,跟着大堂经理学到了如何与客户去交流和一些职场礼仪,跟着业务经理见识到了真正的企业资产负债表以及对公业务的流程,跟着网点经理默默学习了她的领导能力和处理大堂客户投诉的技巧,跟着可爱的保安大哥学了复印和打印,大家可能会觉得复印是个很简单的东西,确实,它很简单,但是你要把资料上的公章印的清晰可见又不因为浓度过高影响其他的字迹还要美观却不容易,还能遇到一群趣味相投的小伙伴,各自讲述着自己的学习和生活,有已经考研课的学长,有正在备考的学姐,大家一起都能互相学到很多很多。不管以后从事什么,情商真的很重要。马上就要国二考试了,熟练的电脑操作在以后的工作中用处很大,我们不能再仅仅是只求飘过,更要真正学会这些必备的技能。
其实银行并没有想象中的那么高大上,表面上的朝九晚五有时也会因为工作加班或者是在家加班,各种各样的业务压力和指标也会让人很头疼,各种各样难缠的客户也会让柜员遭受委屈,风光体面高薪的工作背后一定会有它的辛苦和心酸。
给自己一个机会,不要还把自己圈外学校这个小圈子,应该出去看看了。
——熊雅婷